Arbeitspensum
Full-time
Start Anstellung
01.02.2022
Arbeitsort
Düsseldorf
Veröffentlichungsdatum
12. Januar 2022
Gültig bis
1. Februar 2022
Ihre Position
Senior Operations Manager (w/m/d)
Beschreibung

Für einen namhaften internationalen Konzern mit Sitz Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben
  • In deiner Funktion berichtest du an den Senior Operational Manager Customer Service & Experience DE und bist Teil des Führungsteams unserer Contact Center
  • Du führst und entwickelst ein bestehendes Team aus Supervisoren und schaffst mit deinen Teams die Grundlage für ein produktives und angenehmes Arbeitsklima
  • Gemeinsam mit deinen Supervisoren stellst du sicher, dass die tägliche Arbeit unserer Kundenberater höchsten Qualitätsstandards entspricht, relevante Kennzahlen erreicht werden und deine Teams zur strategischen Ausrichtung
  • Du stellst die Zukunftsfähigkeit der Contact Center sicher, indem Vorschläge und Maßnahmen auf Basis der im Tagesgeschäft gewonnen Erkenntnisse gemeinsam mit den Teams in Strategien und Konzepte übertragen werden
  • Im Rahmen von interdisziplinären Projekten übernimmst du die fachliche Leitung, um unsere Customer Care Center z.B. entsprechend der digitalen Transformation des Unternehmens auszurichten
Ihr Profil
  • mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement und/oder Projektkoordination
  • fundierte Kenntnisse des Projektmanagementprozesses und die zur Unterstützung dieses Prozesses eingesetzten Instrumente
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit organisationsübergreifenden und marktübergreifenden Interessengruppen
Ihre Vorteile
  • offene und dynamische Arbeitsatmosphäre
  • attraktives Vergütungsmodell
  • flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitregelung zur Förderung von Work-Life-Balance (inklusive Überstundenregelung)
  • Angebote im Rahmen eines betrieblichen Gesundheitsmanagements
  • betriebliche Altersvorsorge
  • breites Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihr Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter bewerbung@peopletobusiness.de.

 

Bei Fragen hilft Ihnen unsere Kollegin Whenke Killmer unter der Nummer 0221.88885274 gerne weiter.

Close modal window

Anstellung: Senior Operations Manager (w/m/d)

Thank you for submitting your application. We will contact you shortly!