Arbeitspensum
Full-time
Start Anstellung
02.11.2021
Arbeitsort
Düsseldorf
Gültig bis
2. November 2021
Ihre Postion
IT Service Manager (w/m/d)
Beschreibung

Für eine namhafte internationale Bank mit Sitz in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben
  • Verantwortung und Steuerung der IT Prozesse Capacity-, Availability-, Change- und Service Level Management
  • Sicherstellung von Verfügbarkeit, vereinbarten Leistungskriterien und Qualitätsanforderungen für die lokalen IT-Services
  • fortlaufende Integration in die Service Management Prozesse, Adoption von Gruppenprozessen und –tools
  • Einsteuerung und Kontrolle von Aufgaben in die dezentralen Service Delivery Teams
  • Ansprechpartner für interne/externe Auditoren und den Regulator für die verantworteten Teil-Prozesse
  • Steuerung der Auslagerungen an den globalen Konzern (Prozesse und Tools)
  • Erstellung von regelmäßigen Analysen, Berichten und Reportings, u. A. für das Management, unter Verwendung von KPIs/KCIs
  • Schnittstelle und Ansprechpartner zwischen lokalen Service Delivery Teams und globaler IT-Service Management Organisation
  • Mitwirkung bei lokalen und globalen Projekten rund um das IT-Service Management
Ihr Profil
  • abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management
  • fundierte Kenntnisse in agilen IT-Vorgehensmodellen, im Prozess- und Projektmanagement
  • selbstständige, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Veränderungskompetenz
  • gute Kenntnisse in Jira und Confluence und in den gängigen MS Office Produkten
  • strukturierte, konzentrierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Verlässlichkeit
  • kommunikative Stärke und Teamfähigkeit
Ihre Vorteile
  • attraktives und übertarifliches Gehaltspaket mit Förderung der privaten Altersversorgung
  • Homeoffice in Absprache mit dem Kunden möglich
  • gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten vor Ort
  • selbstständige Verwaltung Ihres Arbeitszeitkontos
  • langfristige Einsatzzeit mit gewünschter Kundenübernahme
  • keine wechselnden Projekte oder Kunden
Ihr Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter bewerbung@peopletobusiness.de.

 

Bei Fragen hilft Ihnen unsere Kollegin Whenke Killmer unter der Nummer 0221.88885274 gerne weiter.

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Anstellung: IT Service Manager (w/m/d)

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